馬云提出新零售以來，迎來了諸多零售模式的探索，有人把“盒馬鮮生”、“超級物種”定義為新零售;有人說“社交電商”就是新零售;還有人說，“小程序”就是新零售……
雖然各方對新零售的具體解讀有所不同，但一個基本共識是新零售是以用戶為中心、圍繞用戶體驗進行的，是基于大數據技術構建用戶畫像，為用戶提供最適宜的優質產品和各種附加服務新零售并不是一種固定不變的形態，是零售企業基于自身的具體情況，從不同業態、不同維度出發探索新零售的商業實踐路徑。
之前電商的沖擊之下，實體店生存維艱，新零售概念之后，許多互聯網巨頭紛紛開設線下門店或者是收購實體門店企業，實體門店迎來重新崛起的機會，那么新零售實體店要如何運營才能獲得盈利呢?
產品和服務共同提升
之前線下實體店的經營主線就是銷售各種商品，覺得商品質量好，自然就會有顧客前來購買，不過現在已經不是好酒不怕巷子深的時代了，實體店想要盈利的話，就必要在銷售產品的同時，為消費者提供好的服務，如果是一個零售門店，就要將服務提升上去，如果是一個服務型門店，除了服務要好之外，提供服務的產品也要有很好的質量，這樣才能刺激消費者的購買欲望。
消費者的行為數據的收集與分析
對于企業而言，新零售實則是“人工智能”與“數據驅動”的雙向賦能，要求應用新技術，獲得與消費者的持續互動和對消費者的深入洞察，來優化和提升運營效率。其核心是對于企業客戶資產數據管理能力的駕馭。
在成為與企業成交的消費者之前，對于潛在消費群體的抓取、追蹤、分析、提煉整理，最終實現企業品牌和產品信息的精準觸達。誰能將顧客的所有支付偏好、消費路徑、消費習慣、會員信息、儲值信息等數據全部收集，并利用大數據整合能力，將數據進一步分析、整理，誰就能做到運營、營銷、服務體驗等方面的優化升級。
通過各類活動激活潛在消費群體
實體商家如果想要更好的利潤，比拼的就是更多的人流觸達，讓更多人能看到。
通過策劃線上活動，可讓暫時不愿意消費的用戶通過貢獻社交關系鏈或為產品提供ugc的方式來獲取商品，也能潛在激活用戶產生消費行為。通過優惠卷來刺激老客邀請新用戶的方式，在經過線上宣傳后可以得到快速傳播，且通過老客所邀請來的新用戶質量整體高于其他渠道獲取的新用戶。
新零售雖然是以“互聯網+零售”開展的模式，但其核心本質還是“零售”二字，所以在策劃促銷活動時，應該重點考慮如何讓用戶更加便捷和實惠的買到想要購買的商品。
搭建用戶社群提高轉化
隨著互聯網的推廣普及，消費者獲取商品的渠道大幅度增加，基于人與人之間的信任關系而進行口碑傳播爆發出了巨大的能量，由網紅、明星大 V、自媒體、時尚達人創造的優質內容成為品牌商引流的一大利器。
所以，傳統零售企業需要根據目標群體的特性，并結合自身的發展情況，對營銷內容進行規劃，減少對價格戰的依賴性，將優質內容在社交媒體、視頻網站、直播平臺、短視頻平臺等各個渠道進行推廣，從而觸及更多的潛在消費者。然后將分散的用戶聚集起來形成用戶社群，通過高頻互動形成獨特的社群價值與文化，增強用戶對社群的心理認同與情感歸屬，然后以社群為基礎構建商業變現模式，將社群成員轉變為客戶。
從根本上來講，生意的本質是為人服務，是做給人看的，能為顧客創造不同于傳統領域的價值點，這就是在“新零售”時代下，實體店所面臨的發展機會。
來源：A5創業網 作者：雨歇 轉載請注明出處
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